Politique de confidentialité

Qui répond de vos données

PARK LANE PREMIUM PROPERTIES LLC, Office 17, First Floor, Triple 777 Center, Al Wasl Road, Jumeirah 3, Safee St., Dubai, United Arab Emirates, est le responsable du traitement des données personnelles transmises via ce site.

Pour toute question sur cette politique ou sur les données que nous détenons, écrivez à admin@park-lane.ae ou appelez le +971 43 537 690.

Ce que nous collectons

Nous ne collectons que ce que vous saisissez dans l’un des formulaires de demande de ce site, avec une petite quantité de contexte technique transmise avec lui :

• Tout formulaire de demande — votre nom et votre numéro de téléphone, obligatoires, et votre adresse e-mail, facultative et pouvant rester vide.
• Votre consentement — laquelle des deux cases vous avez cochée, le texte exact que vous avez accepté, et la date et l’heure de cette acceptation.
• Le contexte technique — la page depuis laquelle vous avez envoyé le formulaire, le site référent, un code court identifiant la page d’atterrissage d’où provient votre demande, et les paramètres de campagne du lien par lequel vous êtes arrivé (par exemple utm_source, utm_medium, utm_campaign, gclid, fbclid).

Détection automatique du pays

Pour que le champ téléphone s’ouvre sur le bon pays, votre navigateur demande à l’un de deux services de géolocalisation par IP depuis quel pays vous vous connectez : ipapi.co, ou get.geojs.io si le premier ne répond pas. Cela se produit à l’affichage d’un formulaire, avant toute saisie.

Ces services voient votre adresse IP ; seul un code pays de deux lettres revient à ce site, conservé le temps de votre visite et non transmis avec votre demande. Chaque prestataire traite votre IP selon sa propre politique de confidentialité, sur ipapi.co/privacy et geojs.io. Si les deux sont indisponibles, le champ s’ouvre simplement sur les Émirats arabes unis.

Protection anti-spam

Les formulaires de demande sont protégés par Google reCAPTCHA, qui analyse la manière dont la page est utilisée afin de distinguer une personne d’un script automatisé. Il ne se charge qu’à partir du moment où vous commencez à interagir avec un formulaire, pas à l’ouverture de la page.

Google peut collecter à cette fin des informations sur l’appareil et l’usage. Sa politique de confidentialité se trouve sur policies.google.com/privacy et ses conditions d’utilisation sur policies.google.com/terms. Nous appliquons en outre deux contrôles internes n’impliquant aucun tiers : un champ masqué que seul un script automatisé remplirait, et une vérification que le formulaire n’a pas été rempli à une vitesse impossible.

Comment vous avez utilisé ce site

Si vous nous envoyez une demande, nous y joignons un bref résumé de la façon dont vous avez utilisé ce site, afin que la personne qui vous appelle sache ce que vous regardiez au lieu de vous demander de le répéter. Le résumé se construit dans votre navigateur pendant que vous lisez ces pages et n’est envoyé qu’au moment où vous soumettez un formulaire. Si vous n’en soumettez aucun, il ne quitte jamais votre appareil.

Ce que vous saisissez n’est pas enregistré : le résumé sait seulement qu’un formulaire était ouvert et pendant combien de temps. Il est assemblé par le code de ce site, non par un script de suivi tiers, et il ne vous suit pas sur d’autres sites. Nous n’utilisons pas d’empreinte numérique et nous ne collectons ni ne cherchons à déduire votre sexe, votre âge, vos revenus ou votre situation familiale.

Pour qu’une visite répétée soit reconnue comme telle, nous stockons un identifiant aléatoire dans votre navigateur — sous forme de cookie de ce site et de copie dans son stockage local — pendant 400 jours au maximum. C’est une chaîne aléatoire qui ne dit rien de vous et n’est dérivée ni de vos coordonnées ni de votre appareil. Vous pouvez la supprimer à tout moment dans les réglages de votre navigateur, et certains navigateurs, dont Safari, l’effacent après sept jours sans visite ; si elle a disparu, ou si votre navigateur n’autorise pas le stockage, votre visite suivante est simplement comptée comme une première.

Le résumé est conservé avec votre demande et pour la même durée, puis supprimé ou anonymisé avec elle. Vous pouvez nous demander de le supprimer plus tôt — voir « Vos droits » ci-dessous.

• De quelle visite il s’agit, quand vous êtes venu la première fois, combien de pages vous avez lues et combien de jours se sont écoulés avant votre prise de contact
• La page d’arrivée, les étiquettes de campagne du premier et du dernier lien vous ayant amené ici, et les adresses des sites qui vous ont référé — l’adresse du site seulement, jamais le lien complet
• Les sections que vous avez parcourues, jusqu’où vous avez lu la page, combien de temps elle était réellement devant vous et quel bouton a ouvert le formulaire
• Les typologies, images de la galerie et questions que vous avez ouvertes, et combien de fois
• Le type d’appareil, le système d’exploitation, le navigateur, la taille de l’écran et de la fenêtre, le caractère tactile de l’écran, le choix d’un mode sombre ou d’un mouvement réduit, et le type de connexion signalé par votre navigateur
• Les langues configurées dans votre navigateur et son fuseau horaire
• Combien de temps le formulaire est resté ouvert avant l’envoi

Pourquoi nous les utilisons

Vos coordonnées servent à répondre à votre demande : vous communiquer les disponibilités actuelles par quartier, les surfaces de parcelles, les usages autorisés et les paramètres de développement indicatifs, les prix et les conditions commerciales, répondre à vos questions sur le plan directeur et organiser un rendez-vous avec un conseiller.

Les paramètres de campagne nous indiquent de quelle publicité ou de quel référent provient votre demande, ce qui nous permet de mesurer quels canaux génèrent un intérêt réel. Ils ne servent pas à établir un profil de votre personne.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour des décisions automatisées.

Base légale

Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, donné lors de l’envoi d’un formulaire, et de notre intérêt légitime à répondre à une demande commerciale que vous avez initiée. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment — voir « Vos droits » ci-dessous.

La première case couvre cette politique et les conditions d’utilisation et doit être cochée pour envoyer un formulaire. La seconde, qui accepte d’être contacté par téléphone ou e-mail au sujet de votre demande, est facultative et la décocher n’empêche pas votre demande de nous parvenir. Les deux cases arrivent déjà cochées ; vous pouvez décocher l’une ou l’autre avant l’envoi. Nous enregistrons quelles cases ont été cochées, le texte exact qui vous a été présenté, et quand.

Avec qui nous les partageons

Les demandes sont transmises à l’outil de gestion de la relation client utilisé par Park Lane et aux conseillers Park Lane qui traitent votre demande.

Lorsqu’une demande porte sur un projet précis, nous pouvons communiquer votre nom et vos coordonnées au promoteur de ce projet, Mira Developments, afin qu’il puisse accompagner la vente.

Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi applicable ou une autorité compétente l’exige.

Transferts internationaux

Le projet commercialisé sur ce site et le promoteur se trouvent tous deux aux Émirats arabes unis ; vos données y sont donc normalement traitées. Lorsqu’un prestataire que nous utilisons les traite hors des EAU, nous prenons des mesures raisonnables pour assurer un niveau de protection adéquat, conformément à la PDPL des EAU.

Combien de temps nous les conservons

Les enregistrements de demandes sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant une durée raisonnable pour le suivi et l’archivage, sauf si vous nous demandez de les effacer plus tôt ou si la loi impose une durée plus longue.

Cookies et suivi

Ce site dépose un cookie qui lui est propre : l’identifiant aléatoire de visiteur décrit sous « Comment vous avez utilisé ce site », qui permet de reconnaître une visite répétée. Il n’exécute aucune analytique tierce et aucun pixel publicitaire. Les polices sont servies depuis ce domaine et non depuis un service de polices tiers.

Il stocke en revanche deux petites valeurs dans votre navigateur le temps de la visite, effacées à la fermeture de l’onglet : le code pays renvoyé par la détection décrite plus haut et un code court identifiant la page d’atterrissage d’où vous avez écrit. Ni l’un ni l’autre ne vous identifie.

La section emplacement intègre une carte OpenStreetMap. Cette carte ne se charge que lorsque vous y parvenez en faisant défiler la page, et à ce moment votre navigateur contacte directement openstreetmap.org, qui verra votre adresse IP et les données de votre navigateur. OpenStreetMap traite ces données selon sa propre politique de confidentialité, sur openstreetmap.org/copyright.

Les autres tiers contactés par ce site sont les services de détection du pays et de protection anti-spam décrits plus haut, et uniquement dans les circonstances qui y sont décrites. Google reCAPTCHA dépose ses propres cookies lorsqu’il se charge.

Si des outils d’analytique ou de publicité tiers sont ajoutés à l’avenir, cette section et une bannière cookies seront publiées avant leur mise en service.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS et les envois de formulaire sont transmis chiffrés. L’accès aux enregistrements de demandes est limité au personnel de Park Lane qui en a besoin. Aucune transmission par internet ne peut être garantie totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Sous réserve des conditions de la PDPL des EAU, vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous, leur rectification, leur effacement, vous opposer à leur traitement ou le limiter, retirer votre consentement, ou demander une copie dans un format portable.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à admin@park-lane.ae. Nous répondrons dans le délai imposé par la loi applicable. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Data Office des EAU.

Mineurs

Ce site s’adresse aux acquéreurs et investisseurs immobiliers. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, écrivez à admin@park-lane.ae et nous les supprimerons.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que nos pratiques ou la loi évoluent. La version en vigueur est toujours publiée à cette adresse, avec la date de sa dernière modification ci-dessus.